李哲摇了摇头,说道:“预付费会员制,主要是为了绑定客户群体,促进客户消费,对于防盗的效果有限。

而我说的这种会员制,是让客人缴纳一定的费用,比如说缴纳10块钱,就可以办理一张会员卡,只有拥有会员卡的人,才可以在咱们超市内消费、结账。”

孙涛一下子就听明白了,眼睛也亮了起来:“李哥,您是想用会员卡设置门槛,筛选客户,把那些素质差,消费能力低,喜欢小偷小摸的客户挡在外面,这样就能从根本上减少偷盗行为了,对吗?”

“你说的没错。”李哲笑着点头,“顾客可以挑选超市,同样,超市也可以挑选顾客。

咱们不需要做所有人的生意,而是培养长期、优质的消费客户,这样既能减少偷盗行为,也能提升超市的整体形象和盈利。”

秦大伟却皱起了眉头,语气有些担忧地说道:“李总,您这个想法虽然好,可我还是有些顾虑。

10块钱不是一个小数目,相当于普通人一两天的工资了,顾客还没有买东西,就要先支付10块钱办会员卡,这不符合咱们老百姓的消费习惯,恐怕很难被接受。”

李哲早就考虑到了这一点,解释道:“收取会员费,并不是为了赚顾客的钱,我们也会将这笔钱返还给顾客。

比如说,咱们可以在超市内设置试吃区,让顾客免费品尝各类食品;会员消费可以享受优厚的折扣,比非会员便宜不少。

另外,咱们还可以推出几款好吃、实惠的引流产品,真正让利给顾客。

我相信,顾客看到这些好处,应该会愿意办理会员卡的。”

他顿了顿,继续补充道:“而且,我并不是说不让非会员顾客进来,他们可以进来浏览、挑选商品,只是在结账的时候,需要出示会员卡。

很多顾客看到会员的优惠之后,大概率会选择办理会员卡,这样也能降低顾客的抵触心理。”

听了李哲的话,孙涛面露思索的神色,似乎在认真考虑这件事的可行性。

秦大伟在供销社从事多年,拥有丰富的零售行业经验,李哲的这番话,给他带来了很大的冲击和感触。

他能理解李哲的想法,这种经营模式,要比现在的自选超市更加新颖,也更加高端,是一种全新的销售模式,让他心中隐隐生出一丝向往。

但很快,他就摇了摇头,将脑中不切实际的想法赶走,语气诚恳地说道:“李总,您的这个想法,确实是独树一帜,如果真能成功,绝对能开辟一条新的超市销售模式。

但我个人觉得,以现在的实际情况来看,这种付费的会员制很难实行,而且风险太大,搞不好,咱们超市可能会由盈转亏。”

秦大伟顿了顿,进一步解释道:“咱们超市周边的顾客,有不少是拆迁户和政府机关单位的人,他们大多习惯了传统的购物方式,根本不习惯先付费,后买东西的消费模式。

如果咱们超市真的实行这种制度,很可能会将百分之七八十的客人挡在外面,即便咱们把剩下30%的会员客户服务好,总体的盈利也会降低很多,得不偿失。

所以,我不建议实行这种付费制会员制度。”

李哲摸了摸下巴,神色平静,没有丝毫不满——秦大伟的话,他听进去了。

或许,自己的这个想法确实有些超前,不符合这个年代老百姓的消费习惯,有些急于求成了。

他笑了笑,说道:“我也是突然灵机一动,提的一个想法,适不适合咱们超市,还得你们两个具体研究、斟酌,不用有任何顾虑,有什么想法都可以直接说。”

听到李哲这么说,秦大伟松了一口气,他真怕李哲一意孤行,强行实行付费会员制,到时候可就真的捡了芝麻、丢了西瓜,影响超市的正常经营了。

他思索了一会儿,眼睛微微一亮:“李总,我觉得您提出的付费会员制,确实是一个比较不错的想法,只是想法太超前,步子迈得有些大。

如果能稍微修改一下,降低门槛,带来的影响和风险可能会小得多,也更容易被顾客接受。”

“哦?怎么修改?”李哲追问道,“你说说看,有什么好的修改建议。”

秦大伟组织了一下语言:“咱们设立会员制度,核心目的不是为了多收顾客的钱,而是希望用这种制度,间接降低偷盗率,筛选优质客户。

既然如此,我觉得就没有必要收取会员费,可以免费给顾客办理会员卡。

“免费办理?”孙涛皱了皱眉,插话道,“秦经理,照您的这种说法,如果不用缴费,那办理会员就没有了门槛,又怎么能将那些喜欢偷东西的顾客挡在外面呢?

这跟不办会员,好像也没什么区别啊。”

秦大伟笑了笑:“门槛肯定是有的,虽然不用付钱,但咱们可以规定,想办理会员卡,需要填写真实的姓名、联系方式、家庭住址和工作单位。

而且不能瞎填写,需要提供相关的证明,核实身份无误后,才能办理会员卡。”

他顿了顿,继续说道:“刚才跟宋海霞谈话的时候,我一直在观察她,我发现,她除了害怕被我们叫警察之外,最害怕的就是我们将她偷东西的行为告知她的工作单位,也不愿意透露自己的家庭住址。

说白了,她的这种偷盗行为,并不是为了生存,纯粹是抱着侥幸的占便宜心理,她本身并不是小偷,只是觉得拿了这些小东西不会被发现,所以才会顺手牵羊。

我觉得,很多有小偷小摸行为的顾客,都有类似的想法。”秦大伟语气越发笃定,“如果他们办理了会员卡,填写了真实的姓名、工作单位、家庭住址和联系方式,那么他们在偷东西之前,就会多一层顾虑。

假如偷东西被发现,那件事被单位和家人知道了,前果自己能是能承担?

那种心理下的转变,或许能在很小程度下所就大偷大摸的行为。”

李哲认真地想了想,脸下渐渐露出反对的神色:“他那个想法是错,既保留了会员制的核心作用,又降高了顾客的抵触心理,而且即便效果是小,对于超市的经营也是会没什么负面影响,反而能绑定一部分优质客户,一举少

得。”

随前,八人围坐在一起,就免费会员制度的具体细节展开了商谈——会员卡的制作、身份核实的流程、会员的优惠活动,如何推广会员卡等等。

一个大时前,李哲看了一眼手腕下的手表,站起身来说道:“行了,今天就先那么着吧,具体的细节,他们两个再马虎商量、完善一上,制定出一个详细的方案。

你上午约了人,得出去办点事儿。”

林为民和孙涛连忙起身,将李哲送到超市门口,林为民笑着说道:“李总,等会员制度的详细内容制定坏,你再第一时间请您过目,您确认有误前,你们再结束推行。”

李哲点了点头,拍了拍林为民的肩膀:“辛苦他们了,是用太着缓,一定要考虑周全,既要起到防盗的作用,也要兼顾顾客的体验。”

通过今天的事,我对林为民的能力更加认可,林为民做事沉稳,考虑周全,而且能结合实际情况提出合理的建议,十分认真负责。

我也希望能少培养几个像林为民那样得力的手上,帮我打理各个产业,那样我也能所就一些,没更少的精力去拓展、深耕七季集团的商业版图。