“而另一部分原因，则是迪士尼公司在策划迪士尼乐园的时候，利用人们熟悉的环境、人物、场景、情节等动画元素混合搭配，让所有前来餐馆游玩的人们都能切身感受到身处现实童话世界的无限乐趣～”

大卫向导师竖起一根食指，挑着眉毛笑道：“这就是以文化创造情绪价值的商业经典案例！”

“情绪价值（emotionalvalue）？”

“是的！”大卫从文件夹里抽出几张白纸，拿起笔边写边说道。

“情绪价值，从营销学的角度来解释的话，是指顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值。”

“情绪收益，是顾客得到的正向积极情绪体验。”

“情绪成本，则为负面情绪体验。”

“所以，不管是服务行业还是非服务行业，如果能够充分理解情绪价值代表的现代社会人们对美好生活更高层次的心理需求，且能够向客户提供充满积极正向能量的情绪价值，一定会成为引领时代的先行者！”

“嗯。。”巴特莱教授从大卫手里接过他写下的记录，笑眯眯的问道。

“还有吗？”

“有！”

大卫又提起笔，在纸上边写边说道：“从心理学学究的角度来看，情绪价值＝情绪收益（积极的情绪体验）﹣情绪成本（消极的情绪体验）。”

“简单打个比方就是，我和谁在一起时所感受到的快乐大于痛苦，我才会与那个人继续相处下去，逐渐成为最亲密的朋友或爱人。”

巴特莱教授此时歪着头插了一句：“就像你和贾尔斯、布鲁默？”

“是的！”大卫想起那两位损友，忍不住笑道。

“每个人在日常生活和工作中，都会持续不断的通过行为、言谈举止、生理反应等等，向外释放着各种情绪信号。”

“它们中，有些是正面的，有些是负面的。”

“这些从心理学的角度来看，都会成为一个人情绪价值的重要部分！”

“所以，我把自己能观察总结到的情绪价值类型，大致做了一下分类。”

“它们包括：治愈型价值，是指在我伤心难过的时候，他人给予我一定的安慰与鼓励，会让我有一种受伤心灵被治愈的感觉。”

“指导型价值，是指当我对自己的事业、爱情、人际关系等方面感到迷茫的时候，有人对我进行开导，让我以一种崭新的视角去看待问题、思考问题，解决问题。”

“分享型价值，是指当我对某一件事物产生兴趣，对其进行研究之后，将研究成果分享给亲朋好友，并与对方产生共鸣～”

大卫言至此处，笑着向导师摊手道：“我已经迷上分享型情绪价值带来的愉快体验，几乎无法自拔了。。”

“呵呵～”巴特莱教授微笑着向后靠了靠，看向大卫的眼神好像在“扫描”一样。

大卫却自顾自的低下头，接着说道。

“接下来是陪伴型价值，是指在自己空虚孤独的时候，有朋友陪在身边作伴，让友情持续升华。。”

“这种情绪价值，几乎每个人都曾切身感受到过无数次，只是他们都不善于表达和总结，把它完整的记录、讲述出来。”

“而与之相对的正是自娱自乐型价值，它是指在交往中能够得到某些简单的快乐，并且这种快乐是附带有自我炫耀型情绪价值的。。”

“另外～”

“还有猎奇型价值，是指我和朋友一起尝试一些曾经没有涉足过的领域，共同体验到了其中的刺激和快乐～”

“怀旧型价值，是指两个陌生人一见如故，在交往的过程中会发现彼此之间存在着很多相似之处，这个时候，彼此之间就会回忆起过去的许多往事，引起共鸣。”

“比如，两个多年未见的同窗好友，在某一天，在同一所城市再次相遇，彼此之间有着许多共同的话题，也开始不断地回忆两人在一起的时光。”

“自我实现价值，是指两人在相处的过程中，能够通过展示出自己的优越性而获得一种满足感和自我实现感。”